Entregas y Devoluciones
POLITICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES:
Bienvenidos a www.bellezacostarica.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.bellezacostarica.com y los servicios ofrecidos en este sitio web.
PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.
La empresa de logística y envíos Puerta a puerta y Correos de Costa Rica son los proveedores encargados de la entrega de los pedidos realizados en www.bellezacostarica.com y realiza rutas a todo el país.
Contará con 72 horas de lunes a viernes para entregar, dicho tiempo corre a partir del momento en que Belleza Costa Rica entregue el producto a Correos de Costa Rica aproximadamente.
SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO.
Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia, Así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción. Tomando en cuenta la siguiente referencia
Correos de Costa Rica: De 1 a 1.8 kg costo es de ¢2034 colones y de 2 a 30 kg ¢2882 colones.
TERCERO: COBERTURA.
Correos de Costa Rica: Cobertura Nacional, sujeta a las oficinas de distribución.
CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
1. Reclamos por garantía de fábrica
Para hacer valer su garantía es necesario contar con el tiquete de compra y entregar el producto completo, con todos los accesorios si se incluyen.
Además, para hacer valer la garantía del producto debe de escribir al correo info@bellezacostarica.com explicando el caso, y el fallo que presenta, indicando el número de orden que se encuentra en su factura de compra y adjuntar una fotografía o imagen de la factura.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:
• El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.
• La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero.
La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
2. Devoluciones y cambios durante las primeras 72 horas.
Si al momento de recibir el producto este no cumple con las expectativas del cliente (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), se deberá informar a Belleza Costa Rica al correo info@bellezacostarica.com explicando el caso en un lapso no mayor a tres días o 72 horas después de la entrega y así solicitar el cambio del artículo por cualquier otro producto que escoja el cliente o bien el reintegro del dinero correspondiente a su valor por medio de transferencia bancaria.
El producto se cambia durante las primeras 72 horas siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En el caso de existir una diferencia entre el precio del artículo original y el precio del nuevo artículo el cliente deberá cancelar la diferencia de dinero del producto nuevo por medio de transferencia y aportar el comprobante por medio del correo electrónico.
Todo cambio que el cliente realice debe de cancelar nuevamente los costos del envío del paquete a nuestras bodegas y del envío del artículo nuevo.
Para la devolución del producto el cliente deberá contactar a Belleza Costa Rica www.bellezacostarica.com y gestionar el proceso.
Para realizar la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto debe de escribir al correo info@bellezacostarica.com. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá contactar a www.bellezacostarica.com y gestionar el proceso, cubrir los costos del envío del producto a nuestras bodegas en San Ramón de Alajuela, Costa Rica, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
3. Cambios productos cuidado personal.
Los productos de cuidado personal (Cosméticos, Shampoo, Acondicionador, tratamientos para el cabello, o productos químicos por su condición de uso personal no se cambian.
4. Reintegro a tarjeta de crédito o débito
En caso de que se requiera realizar algún reintegro de dinero, se le solicita al cliente el numero de cuenta IBAN y número de cedula para realizarle una transferencia con el reintegro, el comprobante del mismo se le hará llegar al cliente.