POLITICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES:
Bienvenidos a www.bellezacostarica.com/profesional. Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.bellezacostarica.com/profesional y los servicios ofrecidos en este sitio web.
PRIMERO: EMPRESA DE LOGISTICA Y PLAZO PARA ENTREGAR.
La empresa de logística Correos de Costa Rica es el proveedor encargado de la entrega de los pedidos realizados en www.bellezacostarica.com/profesional y realiza rutas a todo el país.
Contará con 72 horas de lunes a viernes para entregar, dicho tiempo corre a partir del momento en que Belleza Costa Rica entregue el producto a Correos de Costa Rica para su distribución.
SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO.
Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia serán asumidos por el cliente, al finalizar la compra le será revelado el monto total a pagar por el envío de su compra bajo la siguiente métrica:
Dentro del GAM según la distribución geográfica en Costa Rica el monto de envío es de: 2,800.00 colones, impuestos de ventas incluidos.
Dentro del GAM según la distribución geográfica en Costa Rica el monto de envío es de: 3,500.00 colones. Impuestos de ventas incluidos.
TERCERO: COBERTURA.
Correos de Costa Rica: Cobertura Nacional, sujeta a las oficinas de distribución.
CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
1. Reclamos por garantía de fábrica para equipos eléctricos:
Para hacer valer su garantía es necesario contar con el tiquete de compra y entregar el producto completo, con todos los accesorios si se incluyen.
Además, para hacer valer la garantía del producto debe de escribir al correo info@bellezacostarica.com explicando el caso, y el fallo que presenta, indicando el número de orden que se encuentra en su factura de compra y adjuntar una fotografía o imagen de la factura o orden de pedido.
La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:
• El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.
• La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero.
La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.
2. Devoluciones y cambios durante las primeras 72 horas para productos de belleza de uso profesional.
Las devoluciones en el lapso establecido unicamente aplican para productos de uso profesional que hayan sido vendidos por medio de nuestras redes sociales incluyendo Whatsapp o por medio de nuestro ecommerce www.bellezacostarica.com/profesional, los productos vendidos por los mismos medios de uso particular no están cubiertos por esta política.
Si al momento de recibir el producto este no cumple con las expectativas del cliente (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), se deberá informar a Belleza Costa Rica al correo info@bellezacostarica.com explicando el caso en un lapso no mayor a tres días o 72 horas después de la entrega y así solicitar el cambio del artículo por cualquier otro producto que escoja el cliente o bien el reintegro del dinero correspondiente a su valor por medio de transferencia bancaria. Ver las condiciones de cambio para cada linea de producto en este mismo enunciado punto 3
El producto se cambia durante las primeras 72 horas siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En el caso de existir una diferencia entre el precio del artículo original y el precio del nuevo artículo el cliente deberá cancelar la diferencia de dinero del producto nuevo por medio de transferencia y aportar el comprobante por medio del correo electrónico.
Todo cambio que el cliente realice debe de cancelar nuevamente los costos del envío del paquete a nuestras bodegas y del envío del artículo nuevo.
Para la devolución del producto el cliente deberá contactar a Belleza Costa Rica www.bellezacostarica.com/profesional y gestionar el proceso.
Para realizar la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto debe de escribir al correo info@bellezacostarica.com. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá contactar a www.bellezacostarica.com/profesional y gestionar el proceso, cubrir los costos del envío del producto a nuestras bodegas en San Ramón de Alajuela, Costa Rica, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
3. Cambio de productos de uso para cubrimiento o tratamiento de uñas superiores o inferiores.
Todos los tratamientos para uñas después de adquiridos y abiertos no se cambian. Entiendase: Gel Builder, Base Universal, Peel It, todos en sus diferentes presentaciones.
Todos los productos profesionales semipermanentes conocidos como esmaltes semipermanentes no se cambian después de abiertos.
Si por algún motivo los colores adquiridos se diferencian de los vistos en el sitio web www.bellezacostarica.com/profesional se procederá al cambio por el color que sea del agrado del cliente. El cliente debe de tener claro que los colores pueden cambiar dependiendo del dispositivo de donde los vea.
4. Cambio de productos de cuidado personal
Los productos de cuidado personal (Cosméticos, Shampoo, Acondicionador, tratamientos para el cabello, o productos químicos por su condición de uso personal no se cambian.
4. Reintegro a tarjeta de crédito o débito
En caso de que se requiera realizar algún reintegro de dinero, se le solicita al cliente el numero de cuenta IBAN y número de cédula para realizarle una transferencia con el reintegro, el comprobante del mismo se le hará llegar al cliente.
